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昆明呼叫中心的录音功能有哪些特征?

2021-01-07

       呼叫中心系统具有许多重要的功能模块,其中自动呼叫记录功能使用广泛,有些公司甚至只使用录音功能模块具有以下典型特征:

1.自动循环记录:可以设置4个磁盘进行自动循环记录。当系统硬盘空间已满时,系统将自动清除记录的文件,以确保系统全年正常运行。

2.多种录音启动方式:录音启动方式灵活,具有压力控制、按键控制和语音控制多种启动方式,可以在一定时间内或24小时内进行录音,并且可以灵活地设置录音开始时间。

3.录音检索:实现复杂通话记录的快速检索。根据通道号、呼叫日期、时间、主号和被叫号来检索录音。

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       综上所述,录音系统会记录每个呼叫的所有内容,包括自动全过程录音,按键选择录音和通过音频模式的语音控制录音。通话数据完整清晰,支持远程访问。客户端和服务器可以通过监视功能实时监视电话。它具有文件管理、信息检索、查询和统计的功能。录音系统可以使整个系统更加稳定和完善,并且从以前的支持角色到主导角色,越来越多的呼叫中心用户逐渐认识到录音系统的价值。


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